Проблема не в сроках и не в цене. Проблема в том, что о вашем клиенте мало кто думает.
Меня зовут Роман Пуртов. Сайты я делаю с 2013 года — начинал с HTML-вёрстки, работал на конструкторах и Тильде, прошёл через десятки проектов в разных нишах.
Параллельно занимался маркетингом: запускал рекламу, строил воронки продаж, помогал бизнесам выходить на обороты в миллионы рублей в месяц.
То есть работал и со стороны тех, кто сайты делает, и со стороны тех, кто потом с этими сайтами живёт и пытается на них заработать. Это даёт понимание обеих сторон — и почему кухня у большинства исполнителей устроена именно так, и почему клиенты потом остаются недовольны.
Когда вы заказываете сайт — в студии, у фрилансера, у дизайнера на Тильде — вас обычно просят заполнить бриф. Пять-десять вопросов: кто вы, что продаёте, какие цвета нравятся, примеры сайтов, которые вам симпатичны. Этого недостаточно, но исполнителю этого хватает, чтобы формально «начать работу». Не все так делают, конечно, но многие — реалии рынка.
То, чего в брифе почти никогда не бывает — это ваш клиент. Не строчка в графе «ЦА», а живой человек: в какой момент и в каком состоянии он откроет сайт, какие возражения у него в голове, на что он смотрит в первые две-три секунды, почему в итоге покупает у одних и проходит мимо других. Это и есть главный вопрос, от которого зависит, сработает сайт или нет. И именно его почти никогда не разбирают всерьёз.
Причина простая — это долго и лень. Исследования, разговоры с клиентом, разбор конкурентов, проверка гипотез обычно занимают в разы больше времени, чем сам дизайн. Исполнителю выгоднее сделать красиво в целом и сдать. Вы же сами заполнили бриф — формально не придраться. Но, по сути, ответственность за результат тихо возвращена клиенту.
Отсюда и разница по срокам. Когда задача простая и всё готово, можно идти в формате экспресс-лендинга. Когда нужен ресёрч и сложная упаковка — срок не обещают «вслепую»: его фиксируем индивидуально после созвона и разбора задачи.
Это не наезд на отрасль — это её рабочая модель: сайт продаётся как артефакт — макет плюс вёрстка, — а не как инструмент бизнеса. Просто вы как клиент должны понимать, за что именно платите.
Что делаем иначе
Разговор на старте — про другое. Не «какие шрифты нравятся», а «какую задачу должен решать сайт», «кто человек, который будет его открывать», «что вы на самом деле продаёте — продукт, услугу или решение какой-то конкретной боли», «чем вы отличаетесь от конкурентов, если отличаетесь».
Из ответов собирается не макет, а конструкция страницы: какие блоки, в каком порядке, с какими заголовками, что доказывает каждый экран, какие возражения он закрывает. Дизайн появляется потом — уже как обслуживающий слой, а не как самоцель.
И работает это только в тандеме. Ваш рынок и вашего клиента никто со стороны не знает лучше, чем вы сами. Но когда это знание встречается с опытом собрать сайт под конкретную аудиторию — в суть попадаем достаточно быстро.
Ограничения: без обещаний «гарантированных продаж»
И ещё один момент — чтобы, как говорится, на берегу. Никто, кто всерьёз занимается маркетингом и продажами, не будет обещать, что сайт гарантированно будет продавать.
Рынок, цена, конкуренты, сама аудитория — слишком много движущихся частей, чтобы кто-то мог гарантировать результат заранее. Поэтому работа устроена иначе.
Вместе — вы со своим знанием продукта и рынка, я с опытом упаковки и логики продаж — собираем общее понимание: кто клиент, в какой ситуации он покупает, чем вы отличаетесь, какие возражения у него в голове. Из этого понимания уже вырастает сайт: структура, логика, тексты, визуал, техническая часть — всё проработано так, чтобы не было ощущения «на отвяжись». Это не про обещания, это про подход к работе.
Результат для клиента
Сайт — это упаковка того, что у вас уже есть. Если продукт работает и спрос на него есть, хороший сайт усилит его и доведёт до большего числа людей.
Любое предложение на рынке — это гипотеза: одна срабатывает, вторая не срабатывает, третья выстреливает там, где не ждали. Сайт в этом цикле — инструмент, которым гипотезу можно быстро оформить, показать реальной аудитории и посмотреть на реакцию.
Если связка «продукт — цена — аудитория» работает, сайт это быстро покажет, и дальше можно спокойно вкладываться в трафик и масштабирование. Если где-то не сходится — увидите, где именно, и соберёте следующую итерацию. Негативный результат — тоже результат: закрытая гипотеза — это сэкономленный месяц на догадках.